Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de este sitio web es:

• • Razón social: Kore Venture, S.L.
  • Nombre comercial: DondeEstudiar
  • CIF: B44581668
  • Domicilio: Avenida del Arte, 56, 02006 Albacete, España
  • Email de contacto general: info @dondeestudiar.eu
  • Contacto en materia de privacidad: dpd @dondeestudiar.eu

DondeEstudiar.eu implementa medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración, divulgación o uso indebido.

2. Ámbito de aplicación

Esta Política de Privacidad se aplica a los datos personales tratados por DondeEstudiar.eu a través de este sitio web, sus formularios, comunicaciones, sistemas internos, herramientas de análisis, tecnologías publicitarias y canales de contacto asociados.

Esta política no se aplica a las páginas web, plataformas o servicios de terceros a los que pueda accederse mediante enlaces desde DondeEstudiar.eu. Dichos terceros tratarán los datos conforme a sus propias políticas de privacidad.

3. Datos personales que tratamos

DondeEstudiar.eu puede tratar las siguientes categorías de datos personales:

3.1. Datos facilitados en formularios

• Nombre.
• Apellidos.
• Email.
• Teléfono.
• País.
• Programa, centro o formación sobre la que se solicita información.
• Aceptación de la Política de Privacidad.
• Fecha y hora de la solicitud.

3.2. Datos técnicos y de navegación

• Dirección IP.
• Identificadores de cookies o tecnologías similares, cuando proceda.
• Información sobre dispositivo, navegador, sistema operativo y resolución de pantalla.
• Páginas visitadas, interacciones con el sitio web, formularios iniciados o enviados.
• Fuente de tráfico, campañas, parámetros UTM, clics publicitarios o datos de atribución.

3.3. Datos derivados de comunicaciones

• Mensajes enviados por email, teléfono, WhatsApp u otros canales de contacto.
• Estado de la solicitud, confirmaciones, respuestas o bajas solicitadas por el usuario.

3.4. Datos de clientes, centros o colaboradores

• Datos identificativos y profesionales de personas de contacto.
• Datos necesarios para la gestión comercial, contractual, administrativa o de facturación.

DondeEstudiar.eu no solicita de forma intencionada datos especialmente protegidos, como datos de salud, ideología, religión, origen étnico, afiliación sindical, orientación sexual o datos biométricos. El usuario debe abstenerse de facilitar este tipo de información a través de los formularios.

4. Origen de los datos

Los datos personales pueden obtenerse de las siguientes fuentes:

• Formularios de solicitud de información sobre programas formativos.
• Formularios de contacto o consulta.
• Comunicaciones realizadas por email, teléfono, WhatsApp u otros canales habilitados.
• Navegación e interacción con DondeEstudiar.eu.
• Herramientas de analítica, medición, publicidad y atribución, siempre que proceda conforme a la Política de Cookies.
• Relaciones comerciales o contractuales con centros, escuelas, universidades, colaboradores o proveedores.

5. Principios aplicados al tratamiento

DondeEstudiar.eu trata los datos personales conforme a los siguientes principios:

• Licitud, lealtad y transparencia: los datos se tratan de forma lícita, leal y transparente para el usuario.
• Limitación de la finalidad: los datos se recogen para finalidades determinadas, explícitas y legítimas.
• Minimización de datos: solo se solicitan los datos necesarios para gestionar la finalidad correspondiente.
• Exactitud: se procura que los datos tratados sean exactos y estén actualizados.
• Limitación del plazo de conservación: los datos se conservan durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recogidos.
• Integridad y confidencialidad: se aplican medidas de seguridad adecuadas para proteger los datos personales.
• Responsabilidad proactiva: DondeEstudiar.eu adopta medidas orientadas a cumplir y poder demostrar el cumplimiento de la normativa aplicable.

6. Finalidades y bases legales del tratamiento

DondeEstudiar.eu trata los datos personales para las siguientes finalidades:

7. Solicitudes de información y comunicación de datos a centros formativos

DondeEstudiar.eu permite a los usuarios solicitar información sobre programas formativos ofrecidos por centros, escuelas, universidades u otras entidades educativas.

Cuando el usuario completa y envía un formulario de solicitud de información, DondeEstudiar.eu trata sus datos para gestionar dicha solicitud y comunicarlos al centro formativo correspondiente al programa solicitado.

La comunicación de datos al centro se realiza únicamente cuando el usuario ha realizado una acción expresa de envío del formulario y ha aceptado la Política de Privacidad. Si el usuario desea solicitar información a varios centros o programas, deberá realizar una solicitud específica para cada uno de ellos.

DondeEstudiar.eu no comunica los datos del usuario a centros distintos del solicitado, salvo que el propio usuario realice una nueva solicitud o preste un consentimiento adicional.

Una vez comunicados los datos al centro correspondiente, dicho centro podrá tratar los datos como responsable independiente para contactar con el usuario e informarle sobre el programa solicitado, conforme a su propia política de privacidad y a la normativa aplicable.

DondeEstudiar puede mantener acuerdos comerciales con determinados centros, escuelas, universidades o entidades formativas vinculados a la gestión de solicitudes de información. Estos acuerdos no suponen coste alguno para el usuario ni alteran la gratuidad del servicio prestado por DondeEstudiar al usuario.

8. Comunicaciones por email, teléfono y WhatsApp

DondeEstudiar.eu puede contactar con el usuario por email, teléfono o WhatsApp para:

• Confirmar la recepción de la solicitud.
• Informar de que la solicitud ha sido enviada al centro formativo correspondiente.
• Resolver incidencias relacionadas con la solicitud.
• Ofrecer asistencia o asesoramiento relacionado con la formación solicitada.
• Atender solicitudes de baja, oposición, rectificación o supresión.

Las comunicaciones comerciales propias de DondeEstudiar se enviarán únicamente cuando exista una base legal válida para ello. El usuario podrá oponerse o darse de baja de dichas comunicaciones en cualquier momento mediante los mecanismos habilitados en cada comunicación o escribiendo a dpd @dondeestudiar.eu..

DondeEstudiar.eu no realiza envíos comerciales masivos sin base legal ni consentimiento cuando este sea necesario.

9. Segmentación, scoring e inteligencia artificial

DondeEstudiar.eu puede utilizar sistemas internos, reglas automatizadas y herramientas tecnológicas para clasificar y gestionar mejor las solicitudes recibidas.

Estas herramientas pueden utilizarse para:

• Identificar la temática o categoría formativa de una solicitud.
• Asociar una solicitud al programa o centro correspondiente.
• Detectar errores, duplicidades, incidencias o solicitudes incompletas.
• Mejorar la calidad de los formularios, contenidos y procesos internos.
• Analizar tendencias agregadas de demanda formativa.
• Optimizar la experiencia de usuario y las comunicaciones relacionadas con la solicitud.

DondeEstudiar.eu puede apoyarse en herramientas de inteligencia artificial, incluyendo proveedores como OpenAI, Google Gemini u otros sistemas equivalentes, para tareas de clasificación, análisis, automatización, mejora de procesos o soporte interno.

DondeEstudiar.eu procurará aplicar criterios de minimización de datos cuando utilice estas herramientas, evitando el uso de datos personales innecesarios para la finalidad correspondiente.

Estos tratamientos no tienen como finalidad adoptar decisiones automatizadas con efectos jurídicos sobre el usuario ni producir efectos significativamente similares. En particular, DondeEstudiar.eu no decide el acceso del usuario a una formación, beca, admisión académica o contratación de servicios educativos.

10. Cookies, analítica, píxeles y publicidad

DondeEstudiar.eu utiliza cookies y tecnologías similares propias y de terceros para garantizar el funcionamiento del sitio web, analizar el uso de la página, medir campañas, mejorar la experiencia de usuario y realizar acciones de publicidad o remarketing.

Entre las herramientas que pueden utilizarse se encuentran, entre otras:

• Google Analytics.
• Google Ads.
• Google Tag Manager.
• Microsoft Clarity.
• Meta Pixel.
• TikTok Pixel.
• Herramientas de medición, atribución, analítica, mapas de calor o experiencia de usuario.

Las cookies y tecnologías no necesarias se activarán únicamente cuando el usuario haya prestado su consentimiento a través del banner o panel de configuración de cookies.

El usuario puede aceptar, rechazar o configurar el uso de cookies conforme a lo indicado en la Política de Cookies de DondeEstudiar.eu.

11. Destinatarios de los datos

Los datos personales podrán ser comunicados a los siguientes destinatarios cuando resulte necesario para las finalidades indicadas:

• Centros formativos, escuelas, universidades o entidades educativas: únicamente cuando el usuario solicite información sobre un programa concreto y autorice el envío de sus datos.
• Proveedores tecnológicos: empresas que prestan servicios de alojamiento, formularios, comunicaciones, automatización, analítica, publicidad, inteligencia artificial, almacenamiento, seguridad o gestión interna.
• Proveedores profesionales: asesores, consultores, auditores, abogados o prestadores de servicios necesarios para la gestión de la actividad.
• Administraciones públicas, juzgados, tribunales o autoridades competentes: cuando exista una obligación legal o requerimiento válido.

DondeEstudiar.eu no comunica los datos del usuario a centros distintos del programa solicitado sin una nueva solicitud o consentimiento adicional del usuario.

12. Proveedores y encargados del tratamiento

DondeEstudiar.eu utiliza proveedores externos que pueden acceder a datos personales para prestar servicios necesarios para el funcionamiento de la web, la gestión de solicitudes, las comunicaciones, el almacenamiento, la automatización, la analítica, la publicidad, la seguridad o la mejora del servicio.

Entre dichos proveedores pueden encontrarse, entre otros:

• Google Workspace.
• Google Cloud.
• Google Analytics.
• Google Ads.
• Google Tag Manager.
• Typeform.
• Zapier.
• Microsoft Clarity.
• Meta Pixel.
• TikTok Pixel.
• OpenAI.
• Google Gemini.
• Walichat u otras herramientas de comunicación por WhatsApp.
• Proveedor de hosting, seguridad, mantenimiento web y sistemas internos de DondeEstudiar.

Cuando estos proveedores actúen por cuenta de DondeEstudiar.eu, se tratarán como encargados del tratamiento y deberán ofrecer garantías adecuadas conforme a la normativa de protección de datos.

En algunos casos, determinados proveedores tecnológicos o publicitarios pueden actuar como responsables independientes o corresponsables de ciertos tratamientos, especialmente en materia de medición, publicidad, remarketing, audiencias o servicios propios de sus plataformas. En esos casos, el tratamiento se regirá también por sus respectivas condiciones y políticas de privacidad.

13. Transferencias internacionales de datos

Algunos proveedores tecnológicos utilizados por DondeEstudiar.eu pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo o permitir accesos a datos desde terceros países.

Cuando se produzcan transferencias internacionales de datos, DondeEstudiar.eu adoptará las garantías exigidas por la normativa aplicable, incluyendo, cuando corresponda, decisiones de adecuación, adhesión al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU., cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea u otros mecanismos legalmente válidos.

14. Plazos de conservación

DondeEstudiar.eu conservará los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recogidos y, posteriormente, durante los plazos necesarios para atender posibles responsabilidades legales.

Con carácter general, se aplicarán los siguientes criterios de conservación:

• Solicitudes de información: durante el tiempo necesario para gestionar la solicitud y realizar su seguimiento.
• Datos necesarios para acreditar el consentimiento: durante el plazo necesario para atender posibles responsabilidades derivadas del tratamiento.
• Comunicaciones comerciales: hasta que el usuario retire su consentimiento, solicite la baja o se oponga al tratamiento.
• Listas de supresión o bajas: durante el tiempo necesario para evitar el envío de nuevas comunicaciones no deseadas.
• Datos de clientes, centros y proveedores: durante la relación contractual y, posteriormente, durante los plazos legales fiscales, mercantiles o administrativos aplicables.
• Datos técnicos, logs y seguridad: durante el tiempo necesario para garantizar la seguridad, prevenir abusos o atender incidencias técnicas.
• Cookies: según los plazos indicados en la Política de Cookies.

Una vez finalizados los plazos de conservación, los datos serán suprimidos, anonimizados o bloqueados cuando proceda conforme a la normativa aplicable.

15. Menores de edad

Los formularios de DondeEstudiar.eu no están dirigidos a menores de 14 años.

Si el usuario es menor de 14 años, no deberá facilitar sus datos personales salvo que cuente con la autorización de sus padres, tutores o representantes legales.

DondeEstudiar.eu podrá requerir información adicional para verificar dicha autorización cuando resulte necesario.

Si DondeEstudiar.eu detecta que ha recogido datos de un menor de 14 años sin la autorización correspondiente, adoptará las medidas razonables para suprimir dichos datos.

16. Exactitud y veracidad de los datos

El usuario garantiza que los datos personales facilitados a DondeEstudiar.eu son veraces, exactos, completos y están actualizados.

El usuario será responsable de cualquier daño o perjuicio que pudiera ocasionarse como consecuencia de facilitar datos falsos, inexactos, incompletos o de terceros sin autorización.

Si el usuario facilita datos de un tercero, declara contar con autorización suficiente para ello y se compromete a informar a dicho tercero sobre el contenido de esta Política de Privacidad.

17. Derechos de los usuarios

El usuario puede ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:

• Acceso: conocer qué datos personales trata DondeEstudiar.eu.
• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando proceda.
• Oposición: oponerse a determinados tratamientos de sus datos.
• Limitación del tratamiento: solicitar que se limite el uso de sus datos en determinados casos.
• Portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, cuando proceda.
• Retirada del consentimiento: retirar el consentimiento prestado en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado previamente.

Para ejercer estos derechos, el usuario puede enviar una solicitud a:

• Email: dpd @dondeestudiar.eu
• Dirección postal: Avenida del Arte, 56, 02006 Albacete, España.

La solicitud deberá indicar claramente el derecho que se desea ejercer y permitir acreditar la identidad del solicitante cuando resulte necesario.

Asimismo, el usuario puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si considera que el tratamiento de sus datos personales no se ajusta a la normativa aplicable.

18. Baja de comunicaciones comerciales

El usuario puede solicitar en cualquier momento dejar de recibir comunicaciones comerciales de DondeEstudiar.eu.

Para ello, podrá utilizar el mecanismo de baja incluido en las comunicaciones, responder al propio mensaje cuando sea posible o escribir a dpd @dondeestudiar.eu.

La baja de comunicaciones comerciales de DondeEstudiar.eu no implica necesariamente la baja de las comunicaciones que pueda enviar un centro formativo al que el usuario haya solicitado información. En ese caso, el usuario deberá ejercer sus derechos directamente frente al centro correspondiente, sin perjuicio de que DondeEstudiar.eu pueda colaborar razonablemente para canalizar la solicitud cuando sea posible.

19. Seguridad de la información

DondeEstudiar.eu aplica medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales frente a pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, divulgación, alteración o destrucción.

Entre otras medidas, DondeEstudiar.eu puede aplicar:

• Cifrado de comunicaciones mediante SSL/TLS.
• Control de accesos a sistemas internos.
• Medidas de seguridad en formularios y sistemas de almacenamiento.
• Copias de seguridad y mecanismos de recuperación.
• Medidas de prevención frente a spam, fraude, accesos indebidos o usos abusivos.
• Obligaciones de confidencialidad para personal, colaboradores y proveedores cuando proceda.

En caso de incidente de seguridad que pueda afectar significativamente a los derechos y libertades de los usuarios, DondeEstudiar.eu adoptará las medidas previstas en la normativa aplicable.

20. Redes sociales

DondeEstudiar.eu puede tener perfiles en redes sociales o plataformas de terceros. Cuando el usuario interactúe con dichos perfiles, sus datos podrán ser tratados tanto por DondeEstudiar.eu como por la plataforma correspondiente, conforme a sus respectivas políticas de privacidad.

El usuario debe revisar las condiciones y políticas de privacidad de cada red social o plataforma antes de interactuar con ellas.

21. Cambios en la Política de Privacidad

DondeEstudiar.eu podrá actualizar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios normativos, técnicos, organizativos o de actividad.

Cuando los cambios sean relevantes, DondeEstudiar.eu adoptará medidas razonables para informar a los usuarios y, cuando resulte necesario, solicitar nuevamente su consentimiento.

La versión vigente de la Política de Privacidad estará disponible en todo momento en DondeEstudiar.eu.